Ich habe mir vor ein paar Wochen ein Samsung Galaxy S4 gekauft. Da bei Lagerstandort "Zentrallager" stand, bin ich davon ausgegangen, dass die Lieferzeit überschaubar sein muss.
Als ich jedoch nach knapp 2 Wochen mein Handy noch immer nicht hatte, habe ich mal beim Support nachgefragt und dann erfahren, dass es sich um ein Zentrallager in Asien handelt. Dann war mir klar, dass es noch etwas dauern wird mit der Lieferung.
Nach knapp vier Wochen hatte ich mein Handy dann zu einem tollen Preis. Wenn ich über die Lieferzeit gleich am Anfang informiert wurden wäre, dann hätte ich auch keinen Grund zur Beschwerde, aber so finde ich es nicht optimal.
Fazit: Telco Tec sind auf keinen Fall Betrüger, aber die Lieferzeit müsste transparenter kommuniziert werden!
Meine Forderung an Telco-Tec:
Bitte schnellst möglich liefern!
Antwort auf die Beschwerde vom 22.08.2014
Sehr geehrte/r Kunde/Kundin,
wir freuen uns mit Ihnen, dass Sie Ihren bestellten Artikel erhalten haben und wünschen Ihnen viel Freude damit.
Daß die Lieferzeiten für Artikel aus dem Zentrallager bei uns länger sind, ist uns bewusst und darüber informieren wir auch auf unseren Webseiten.
Das heisst, wenn ein Kunde den bestellten Artikel nicht dringend kurzfristig benötigt, wird seine Geduld mit äußerst attraktiven Preisen belohnt.
Wenn es sich um einen Artikel handelt, der sich bereits in unserem Auslieferungslager in Berlin befindet, was Sie auf den jeweiligen Artikelseiten in unserem Webshop ersehen können, wird dieser zu ebenfalls atttraktiven Preisen auch kurzfristig geliefert.
Ab 04. September haben Sie auch die Möglichkeit, in unserem neu eröffneten Shop in Berlin Ihren Wunschartikel direkt mitzunehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Mandy Driesch
Escalations Telco-Tec
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