Wir haben von unserem Telefon-Vertrag eine Internet-Flat gekündigt, die wir nicht benötigt haben. Haben von Vodafone jedoch nichts mehr gehört.

Letzte Woche kamen wir an unseren Arbeitsplatz und unser Telefon war tot. Als wir bei Vodafone per Handy anriefen, wurde uns mitgeteilt, dass der "ganze Anschluss" durch einen Bearbeitungsfehler ihrerseits abgeschaltet wurde. Weiterhin sagte die Sacharbeiterin, dass die Kündigungsbestätigung an eine falsche Adresse geschickt wurde, sie könnten den Anschluss auch nicht einfach wieder anschließen. Es müsste ein neuer Antrag gestellt werden. Dies dauere ca. 2-3 Wochen.

Wir haben darauf hin einen Neuanschluss bei der Telekom beantragt. Dauert allerdings auch ca. 2 Wochen. Dass wir als Unternehmen nun ohne Telefon und Fax auskommen müssen, interessiert niemanden.

Wo kann man sich hinwenden, um dieses Unternehmen auf Schadensersatz zu verklagen? Es ist ja keine höhere Instanz bei Vodafone zu erreichen.