Habe am 31. 05. 2014 einen Drucker von Brother bestellt. Der Preis 455€, leider hatte ich das Forum erst 1 Tag dach gelesen. Hatte dann am 01.06.2014 den Auftrag storniert. Auftrag wurde am 03.06.2014 bestätigt und auf die Widerufspflicht hingewiesen. Die Rückerstattung kann erst 30 Tage nach dem Wideruf erfolgen. Nach unzähligen Mail (genauer gesagt 18 Anfragen wurden gestellt) und dies mit Entschuldigungs -Anworten bestätigt. Ich habe bis heute 25.08.2014 noch keine Rückerstttung erhalten, und werde dies zur Anzeige bringen. Ich habe die Schnauze voll von den Hinhaktetaktiken der Fa. Telcotec.
Wer noch einen besseren Tip hat, kann mir eine Email zukommen lassen.
anita.ferstl@t-online.de
Bestell-/Kundennummer: 310016
Meine Forderung an Telco Tec:
Rückerstattung meines Geldes
Antwort auf die Beschwerde vom 27.08.2014
Sehr geehrter Herr F
Ihre Zahlung ging per Lastschrift bei uns ein. Bei dieser Zahlungsart wird das Geld über einen Zahlungsprovider angewiesen und wir erhalten diese erst verzögert. Somit ist eine sofortige Erstattung nicht möglich.
Bei den genannten Anfragen handelt es sich bei 9 um die gleiche Fragestellung, die im Minutentakt abgeschickt wurden.
Für die verspätete Rückerstattung entschuldigen wir uns nochmals.
Die Anweisung wird umgehend an die Buchhaltung weitergeleitet und noch heute ausgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco-Tec
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Dank ReclaBox konnte die schwerde gelöst werden. Geld ist nach 5 Tagen auf meinem Konto plus 20€ Entschädigung/Wartezeit.