Hallo,
ich habe zwei Verträge bei ExtraEnergie. Zum einen bei extrastrom und zum anderen extragas. Ich habe beide Verträge fristgerecht gekündigt. In meiner Kündigung habe ich darum gebeten mir mitzuteilen, ob noch weitere Informationen erforderlich sind.
Ich habe bisher keine Antwort -außer den Standardmails - bekommen.
Ich möchte nicht nachher da stehen und das Unternehmen sagt mir, dass die Kündigung unwirksam ist, nur weil ich wichtige Infos nicht vermerkt habe, obwohl ich diese Info ausdrücklich in meiner Kündigung angefordert habe.
Gruß
Bestell-/Kundennummer: 1822719 und 1823186
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Bestätigung bzw. Antowrt auf meine Kündigung
Antwort auf die Beschwerde vom 27.08.2014
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns auch auf diesem Wege nochmals für das nette Gespräch mit Ihnen bedanken und freuen uns, dass wir so schnell eine Lösung für Sie finden konnten.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Eine Mitarbeiterin von ExtreEnergis hat mich bereits am nächsten Tag angerufen. Sie teilte mir mit, dass ich den Vertrag nur schriftlich kündigen kann. Dies habe ich nun getan und erwarte eine Antwort, bzw. Kündigungsbestätigung.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst