Habe bei Preis 24 zwei Handys mit o2 Verträgen für mich und meine Freundin bestellt. Daraufhin habe ich von o2 dann eine Mail erhalten, in der es heißt, dass aufgrund der gescheiterten Bonitätsprüfung kein Vertrag zu Stande kommt. Ok, war das Thema für mich abgehakt und ich habe mich anderseitig umgesehen.

Dann bekomme ich zu meinem Erstaunen später eine weitere Mail von o2, in der mir der Auftragseingang bestätigt wird und man mir Kundennummer usw. mitteilt. Erstmal Freude, da das mit dem Handy ja doch zu klappen scheint. Diese Freude schlug dann gestern Morgen in Ernüchterung um, als der Postbote zwei Briefe vo o2 brachte, die zwar zwei Sim Karten enthalten, aber keinen Handys.

Erstmal bei Prei24 angerufen, wo mir der Herr am Telefon sagt: hmm, ja, dann kündigen Sie die Verträge halt wieder.

Also versucht telefonisch bei o2 Jemanden zu erreichen, um die Situation aufzuklären. Nachdem ich diverse Male 20 MINUTEN und mehr in Warteschleifen verbracht habe, war das Thema für mich gegessen und ich habe per Brief meine Kündigung an o2 sowie an Preis 24 geschickt.

Ist das der normale Umgang mit Kunden, die monatlich eine nicht unerhebliche Summe an die Firma o2 zahlt?

Des weiteren frage ich mich, warum ich Simkarten zugeschickt bekomme, die ich so ja nie bestellt habe? Was bringt mir die Simkarte ohne das dazugehörige Gerät?

Alles in allem ein sehr unbefriedigendes Ergebnis und ein Grund, in Zukunft die Finger von o2 zu lassen.