Ich habe mir vor zwei Wochen ein Lenovo Notebook bei Telco-Tec bestellt, jedoch dauert die Lieferung länger als erwartet. Vorerst dachte ich, dass die Lieferung maximal eine Woche dauern würde, doch dem ist nicht so.
Nach Kontaktaufnahme mit einem Mitarbeiter von Telco-Tec erfuhr ich, dass die meisten Produkte aus Asien geliefert werden und demnach eine Lieferzeit von mehreren Wochen zustande gekommen ist. Hierauf sollte auf der Website besser eingegangen werden! Ich wusste nicht, dass die Waren aus Asien kommen. Jedoch sind die Produkte bei Telco-Tec zu einem guten Preis bestellbar.
Ich bin jetzt gezwungen, auf die Lieferung zu warten ,auch wenn es noch 2 Wochen dauern soll. Die Betreiber von Telco-Tec sollten die Lieferung aus Asien transparenter mitteilen auf der Seite.
Bestell-/Kundennummer: 3015478
Meine Forderung an Telco-Tec:
Bitte das Produkt endlich liefern
Antwort auf die Beschwerde vom 29.08.2014
Sehr geehrter Herr W.
Offensichtlich ist Ihnen ein Zahlendreher bei der Bestellnummer unterlaufen. Bei der Recherche ist aufgefallen, daß sich Ihre Ware innerhalb der angegeben Zeit befindet und in Kürze in Berlin eingeht, um von da an Sie weiterversendet zu werden.
Unsere Informationsseiten halten alle Angaben für Bestellwillige schon vor Abgabe der Bestellung bereit. Ein Blick lohnt sich, da sich hier auch die geplanten Zustelltermine zu den einzelnen Artikeln auf der Shopseite errechnen lassen.
Wir hoffen, sie sind nicht allzusehr enttäuscht und sind nach Zustellung mit Ihrem Artikel zufrieden.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec
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