Ich habe am 24.06.2014 ein Objektiv bei Telco-Tec bestellt. Am gleichen Tag habe ich per Sofortüberweisung 987,99 € überwiesen. Liefertermin sollte am 16.07.2014 sein. Nachdem mir am 17.07. kein verbindlicher Liefertermin genannt werden konnte, habe ich die Bestellung storniert. Telefonate und E-Mails haben nicht zur Rückzahlung geführt. Auch eine Mail an escalations@telco-tec.com hat zu keiner Reaktion geführt.
Strafanzeige habe ich gestellt und Anwalt wird diese Woche aktiv.
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 312772
Meine Forderung an Telco-Tec.com:
Erstattung von 987,99 € Stornierung am 17.07.2014
Antwort auf die Beschwerde vom 03.09.2014
Sehr geehrter Herr S.
Ihre Bestellung war auf dem Weg in unser Depot in Berlin.
Hier kam es zu einer unvorhersehbaren Verzögerung, weshalb wir uns nochmals entschuldigen.
Im weiteren Verlauf haben Sie Ihre Bestellung storniert.
Der Betrag wird noch heute an Ihre Bankverbindung angewiesen.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst