Sehr geehrte Mitarbeiter/-innen der ReclaBox,
lt. Sendungsverfolgung soll am Freitag, 29.08.2014 um 12:24 Uhr, eine Zustellung des Paketes mit der o. g. Sendungsnummer nicht erfolgreich gewesen sein.
Scannung 0158 (Hagen) -153151
Zum genannten Zeitpunkt war es aber durchaus möglich das Paket auszuliefern, weil ich zu Hause war.
Ich beschwere mich weil wir, wann immer DPD uns ein Paket zustellen soll, es nie ohne Probleme klappt.
Selbst am heutigen Tage/Werktag, 01.09.2014, erfolgte keine Zustellung.
Schon einige Male kam ein Paket entweder gar nicht bei uns an, weil es zum Versender zurück gesandt wurde oder aber, wie vor etwa 6-8 Wochen mit ~14 Tagen Verspätung.
Adressat ist mein Mann Jürgen Beckmann.
Mit freundlichen Grüßen
i. A. U. Beckmann
Bestell-/Kundennummer: Paket 0134 5001387996 S
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Umgehende Zustellung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Es erfolgte eine erneuter Zustellversuch am Dienstag, 02.09.2014, um 8:31 Uhr. Es wurde 2x kurz hintereinander geklingelt und noch eh ich aus der ersten Etage meines Hauses an der Haustür war, stieg der Bote schon wieder in sein Fahrzeug. Erwähnen sollte ich noch, dass er dazu eine 10stufige Außentreppe wieder hinunter muss.
Trotz Rufen hatte ich keine Chance das Paket selbst in Empfang zu nehmen.
Mir ist bekannt, dass die Zusteller eigentlich keine Zeit haben abzuwarten, aber auch die Empfänger stehen nicht unentwegt an der Haustür und warten auf den Paketboten.
Anstatt aber eine Informationskarte in den Briefkasten zu werfen, was er denn nun mit dem Paket vorhat oder wo er es nun ausliefert, musste ich dann am Nachmittag in der Sendungsverfolgung lesen, an welchen Namen (war auch noch falsch geschrieben) er unser Paket ausgeliefert hat. Eine Karte wäre hinterlegt, konnte ich zudem noch lesen.
Da hier in unserer Nachbarschaft nicht ein Haus neben dem anderen steht und es mehrere Nachbarn gleichen Namens gibt (ein Vorname, Straße und Hausnr. standen nicht in der Sendungsverfolgung) musste ich erst mehrere Telefonate führen, eh ich mein Paket selbst abholen durfte. Eine Karte war auch bei den Nachbarn nicht hinterlegt worden!
Auch unter Zeitdruck sollten die Zusteller, meiner Meinung nach, gewissenhaft und konzentriert arbeiten.
So könnte das Beschwerdekontingent und der schlechte Ruf bzgl. der Zusteller, incl. der dazu gehörigen Unternehmen, erheblich gemindert werden.
Das Paket wurde dann in der Nachbarschaft hinterlegt
Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Eine endgültige Lösung kam leider nicht zustande. Wir warten die nächste Lieferung ab und schauen ob es dann klappt.
MfG U. Beckmann