Im September 2007 wurde in meinem Neubau eine Wolf Gas-Brennwerttherme CGB-35 in Betrieb genommen, die seitdem regelmäßig wegen Übertemperatur Fehler (Fehlercode 01) ausfällt. Anbei eine Zusammenstellung der Geschehnisse:
Januar 2009: Heizwasserwärmetauscher extrem verschmutzt, wurde getauscht.
April 2009: Zitat vom Werkskundendienst: "Elektrode stark abgebrannt deshalb ernuert. Alle 3-4 Monate Brennraum stark verschmutzt, Ursache unklar. "
August 2009: Heizwasserwärmetauscher erneut getauscht.
Mai 2011: Heizwasserwärmetauscher gereinigt. Überwachungselektrode, Einsteckfühler, Ventil-Entlüftung getauscht.
2012: Erneut Heizwasserwärmetauscher getauscht.
Ende 2013: Anlage fällt erneut regelmäßig wegen Fehlercode 01 aus.
Seitdem fällt die Anlage alle 10 Minuten-3 Stunden aus und muss entstört werden. Ich bin inzwischen notdürftig auf Elektroheizkörper umgestiegen. Alle Techniker von Wolf die sich die Anlage angesehen haben konnten keinen Intallations- oder Programmierungsfehler festellen, so wurden bei jeder Wartung immer nur die selben Teile getauscht. Auf Nachfrage wieso diese Teile immer wieder defekt sind konnte mir noch keiner einen Antwort geben. Es muss sich hier doch um einen grundlegenden Fehler handeln der immer wieder die selben Probleme verursacht.
Ich hoffe, dass nach so viel Ärger doch noch einen Lösung gefunden werden kann.
Bestell-/Kundennummer: 694061
Meine Forderung an Wolf:
Beseitigung der Probleme, Übernahme der dadurch entstehenden Reparaturkosten.
Antwort auf die Beschwerde vom 03.09.2014
Sehr geehrter Herr Lazik,
unser Kundendienst wird sich bei Ihnen zur Terminabsprache melden, um das Gerät erneut vor Ort zu überprüfen.
Auf Grund der bisher aufgetretenen Störungen können wir Ihnen diesen Einsatz trotz der abgelaufenen Gewährleistung aus Kulanz kostenlos anbieten.
Mit freundlichen Grüßen
i. A. Markus Schaller, Wolf GmbH
kommentare und trackbacks 4
Topangebot der Fa. Wolf! Hervorragend!
Problem wurde rasch und zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst
Es ist immer wieder schön all die bekannten Probleme zu lesen. 1. Anlage wurde ordentlich gespült und mit behandelten Wasser gefüllt. 2. Schmutzfänger laut Hersteller wurde selbstverständlich eingebaut und regelmäßig gereinigt. Eine Heiztherme einbauen ist das eine, zwei Löcher, zwei Schrauben, fertig. Das ist bei einer 35 kw Anlage leider nicht alles. Das sind völlig normal Probleme, schönen Gruß an Deinen Heizungsfachmann.
Hallo Erhard
Mich würde interessieren wie das Problem gelöst wurde.
Wieder ein neuer Wärmetauscher?
Gruß Markus