Geld abgebucht - keine Ticket ausgestellt

Ich habe am 29.8.14 abends Lufthansa Flüge via Opodo gebucht.

Opodo hat das Geld mittels Sofortüberweisung abgebucht und bis heute, 2.9.14, mittags kein Ticket ausgestellt.

Frage: wie ist es technisch möglich, Geld abzubuchen, ohne ein Ticket auszustellen? Ist da System/Böswilligkeit im Spiel?

Der Kundenservice von Lufthansa selbst bestägte mir, dass sie zwei Opodo-Anfragen sehen, aber nichts gebucht oder Tickets ausgestelllt wurden. Die Tickets habe ich unterdessen direkt bei der LH gekauft.

Meine Forderung

Geld zurück! Und hört mit Blindverkäufe auf. Dadurch werdet ihr nicht beliebter!

Kommentar

04.09.2014 | 08:43 Uhr · Lucas Bravi

Wunder, Wunder, ohne jegliche Kontaktaufnahme seitens Opodo sah ich heute morgen eine Gutschrift auf meinem Konto mit dem Vermerk "no ticket issued".
Also, meine Schlussfolgerung ist: dieser Reiseportal ist nicht zuverlässig. 1. Bei Bezahlung mittels Sofortüberweiusung sollte sofort das Ticket ausgestellt werden. 2. den Kunden mittels Bestätigungsmail informieren. 3. bei Problemen wenigstens den Kunden informieren. 4. zum Glück gibt es andere wie Lastminute.de, Booking.com etc., auch wenn diese ein paar Euros teurer sind, sind sie wenigstens zuverlässig

Diskussion

04.09.2014 | 08:43 Uhr

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