Zählerstand wurde trotz meiner Eingaben willkürlich festgelegt. Abschlag für das 2. Jahr wurde überhöht auf 90 Euro festgestzt.
1. Abbuchung dann über 109 Euro. Der Neukundenbonus von 25% sollte laut Vertrag mit der 1. Jahresabrechnung gutgeschrieben werden. Dies ist auch nach einem Monat und mehreren Anschreiben von mir nicht erfolgt. Auf meine Schreiben wird seit 4 Wochen absolut nicht reagiert.
Bestell-/Kundennummer: 01530723
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Überweisung Neukundenbonus, Korrektur Jahresrechnung, Reduzierung Abschlag
Antwort auf die Beschwerde vom 04.09.2014
Sehr geehrter Herr Pillasch,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir eine Lösung für Sie gefunden haben. Wir haben Sie diesbezüglich heute per E-Mail kontaktiert.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals in aller Form entschuldigen.
Sollten Sie Rückfragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Jahresrechnung wurde ordnungsgemäß berichtigt. Allerdings fehlt noch die Gutschrift auf meinem Konto.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst