Ich habe am 20.05.14 eine Reise gebucht (Vorgangsnummer ULT5071176) und den Gutschein, welchen ich für die Buchung der vorangegangenen Reise erhalten habe dabei eingelöst (YZW8-RSVH-GFR6-VKEM).

In der Mail wurde mitgeteilt, dass einem der Betrag von 50 Euro nach Reiseantritt rückerstattet wird. Dies war am 23.07.14 der Fall.

Am 12.08. habe ich mich das erste Mal mit der Bitte an Sie gewendet, mir den Betrag zu erstatten oder zumindest mit mir in Kontakt zu treten. Leider habe ich nie eine Antwort erhalten.

Ebenso wurde meine Anfrage vom 22.08. niemals beantwortet. Meinen letzten Versuch habe ich am 02.09.14 vorgenommen, auch hier hat sich natürlich bis heute niemand bei mir gemeldet.

Ich kann es verstehen, dass sich eine Bearbeitung mal verzögern kann, allerdings sollte man dann mit dem Kunden in Kontakt treten. Diesem Unternehmen scheinen die Kunden egal zu sein, sobald der Reisebetrag bezahlt ist. Somit sollte man sich wohl beim nächsten Mal sehr gut überlegen wo man bucht.