Habe Laptop am 1.6. bestellt.
Nachdem dieser bis 7.7. nicht geliefert wurde, habe ich Bestellung storniert und um Erstattung des Kaufpreises gebeten.
Trotz mehrfacher Erinnerung ist bis heute, 4.9. keine Erstattung erfolgt. Seit 4 Wochen bekomme ich als Antwort "wurde noch einmal mit besonderer Dringlichkeit an die Buchaltung gegeben, Erstattung erfolgt kurzfristig". Das Portal sendet ausschließlich standardisierte Texte/Textbauseine.
Mittlerweile kann man die Vermutung haben, dass der Laden das Geld mit Absicht behält.
Dann besser woanders ein paar Euro mehr bezahlen und dafür Ware bekommen.
Bestell-/Kundennummer: Bestell-Nr. 310104
Meine Forderung an Telco-Tec:
Erstattung des Kaufpreises in Höhe von 470 €
Antwort auf die Beschwerde vom 05.09.2014
Sehr geehrter Herr N.
Sie haben ursprünglich Ihre Zahlung mit Kreditkarte geleistet. Zur Rückzahlung benötigten wir Ihre Bankverbindung, die wir angefordert und auch erhalten haben. Dies führte zu der Verzögerung, die keinesfalls beabsichtigt war.
Der Vorgang wird von der Buchhaltung bearbeitet, die Erstattung erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec
kommentare und trackbacks 1
Nach mehr als 3 Monaten wurde der gezahlte Betrag erstattet. Ob sich ohne Einschaltung von Reclabox etwas bewegt hätte weiss ich nicht.