Guten Morgen,

Ich hoffe mir kann hier weitergeholfen werden. Ich schildere Ihnen kurz meine Situation. Ich habe Ende Mai mein Handy im Vodafone Shop zur Reperatur aufgegeben. Seit dem habe ich es nicht mehr zurück bekommen. Weder der inkompetente Shop sowie die Hotline kann mir irgendeine Auskunft geben. Meine Anrufe werden bewusst nicht entgegengenommen und Emails werden vom Geschäftsführer auf eine Art beantwortet, wie man mit einem Kunden nicht umgeht. Es wird auf Emails nicht mehr geantwortet, wo wenn man nach Wochen nachfragt ob es was neues gibt nur geantwortet wird ich zitiere "kann sein das ich vergessen habe die Mail abzuschicken, sorry" finde ich es eine riesige Frechheit und Enttäuschung so behandelt zu werden. Monate die ich nun ohne ein Handy verweile wird mir nun eine Gutschrift angeboten. Ich sagte darauf hin, dass man mir lieber aus Kulanzgründen ein neues Handy geben sollte, dies wurde schlichtweg nicht beantwortet. Ich habe meine Situation der Polizei sowie einem Anwalt geschildert. Nun werde ich mit dem Emailverlauf in Köln zur Presse gehen. Ich weiss mir leider nicht nicht mehr zu helfen. Ich bin sehr enttäuscht und kann Ihnen versichern, dass gewisse Großkunden sich ebenfalls abwenden werden. Dies wird mein letzter Versuch sein mit Ihnen einen Lösung zu finden. LG Gibson