Bei Buchung mit VISA 10% Aufschlag

Hallo allerseits,

hier ein Original-Auszug der Buchungsbestätigung.

Ticketpreis Zusammensetzung Flight ticket: 731,32 EUR Steuern: 757,10 EUR Zusatzprodukte Service-Paket: 15,00 EUR Karten-Bearbeitungsgebühr: 142,78 EUR Gesamtbetrag: 1646,20 EUR

Die 142,78 EUR für 'Karten-Bearbeitungsgebühr' (angeblich)

waren so vorher nicht für uns erkennbar, da als Gesamtpreis 1503,42 EUR ausgewiesen war. Nach der Bestätigung um ca. 23:30 und der Rekla um ca. 1:00 (ja, 1,5 Stunden) am nächsten Tag,

kam eine E-Mail mit folgendem Kernsatz zurück:

"Da wir Ihre Email erst am Tag nach der Buchung und Ticketausstellung erhalten haben, ist es uns leider nicht möglich, die Tickets kostenfrei zustornieren"

Ist das nicht rotzfrech?

Werner

Meine Forderung

Stornierung oder Buchung für ausgewiesenen Gesamtpreis innerhalb 24 Stunden

Kommentar

17.09.2014 | 20:57 Uhr · Werner F.

Leider noch keine Reaktion von Swalo :o(
. und auch noch keine Buchungsbestätigung!

Kommentar

17.09.2014 | 21:07 Uhr · Werner F.

Sorry, hab grade geschrieben, daß noch keine Buchungsbestätigung vorliegt.
Stimmt nicht!
E-Tickets sind da!

lG
Werner

Kommentar

11.10.2014 | 16:45 Uhr · Werner F.

Leider bisher noch keine Reaktion von Swalo.
Meine Forderung ist damit ja auch hinfällig - zumindest, was den Termin anbelangt: o/

Kommentar

25.11.2014 | 00:40 Uhr · Werner F.

Bis jetzt keine Reaktion von swalo.

Wir sind in der Zwischenzeit auch ungezogen und hatten längere Zeit keine Internetverbindung. Sorry für die verspätete Antwort.
Trotz allem hätte ich gerne einen Nachweis, wie sich die sog. 'Karten-Bearbeitungsgebühr' zusammensetzt.
Könntet ihr da nachhaken?

lG

Werner