Im Frühjahr habe ich einen Kredit für eine Wohnungssanierung aufgenommen, den ich im Sommer komplett ablösen wollte.

Ich teilte der Commerzbank mit, dass ich den Kredit ablösen möchte und bat um Mitteilung, wie das weitere Prozedere diesbezüglich aussehen würde. Zwei Tage später hat die Commerz Finanz ohne mein Wissen und meine schriftliche Genehmigung fast die komplette Kreditsumme von meinem Konto abgebucht.

Zunächst habe ich dem noch nicht viel Bedeutung beigemessen und darum gebeten, mir eine finale Abrechnung zu erstellen und zuzusenden. Bis heute hat es die Bank nicht für nötig gehalten, mir diese - trotz unzähliger Aufforderungen - zukommen zu lassen.

Ich habe mehrfach Widerspruch gegen die Überweisungen/Abbuchungen eingelegt und die Commerzbank aufgefordert, das Geld zurückzubuchen - ohne Erfolg. Die Summe, die die Bank meinem Konto "entnommen" hat, ist in keinster Weise nachvollziehbar und viel zu hoch.

Dieses Verhalten lässt mich vermuten, dass das Geschäftsgebaren in diesem meinem Fall unseriös ist. Der Filialleiter der Commerzbank in der Osterstraße in Hamburg begründet das "Nichts tun" damit, dass Mitarbeiter im Urlaub sind oder zuviel zu tun haben, ein anderes Mal ist es meine Adresse, die sich geändert hat. Schriftlich will er keine Statements abgeben, das könne er nur telefonisch oder in einem Gespräch. Auch dieses Verhalten spricht für sich.

Es ist ungeheuerlich, dass Gelder von Kundenkonten abgebucht werden, nur weil Geldinstitute die Möglichkeit dazu haben. Und der Kunde ahnt noch nicht einmal etwas davon bzw. kann nichts dagegen tun. Dieses Verhalten ist in meinen Augen ein Stück weit kriminell.

Ich werde diese Angelegenheit nicht auf sich beruhen lassen.