Keine Rückerstattung trotz Stornierung

Am 15.07.2014 habe ich ein Asus Transformer Trio bei Telco-Tec bestellt. Am gleichen Tag habe ich den Betrag von 959,54 € per Banküberweisung überwiesen. Liefertermin sollte am 06.08.2014 sein. Als dieses am Liefertermin nicht eintraf, rief ich dort an und bekam die Antwort, dass es sich auf dem Weg befinden und die Woche darauf geliefert würde. Als dann auch keine Lieferung kam, habe ich mich per Mail und wieder telefonisch gemeldet und wurde immer wieder hingehalten.

Kurzum, am 22.08. habe ich die Bestellung storniert, was mir auch per Mail bestätigt wurde. Telefonate und E-Mails haben bis heute nicht zur Rückzahlung geführt.

Meine Forderung

Rückerstattung von 959,54 €

Firmenantwort

08.09.2014 | 04:46 Uhr · Telco Tec

Sehr geehrte Frau B.

Wir bedauern den Verlauf Ihrer Bestellung, was letztlich zu Ihrer Stornierung der Bestellung geführt hat.

Ihre Rückzahlung befindet sich im Buchungslauf und wird heute angewiesen.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec

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08.09.2014 | 17:12 Uhr · Ursula Blackwell

Dieser Kommentar wurde entfernt.

Diskussion

08.09.2014 | 17:13 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

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09.09.2014 | 11:19 Uhr · Ursula Blackwell

Rückerstattung auf meinem Konto verbucht. 20,- € mehr als der kaufpreis.

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09.09.2014 | 17:21 Uhr · Ursula Blackwell

Vielen Dank ReclaBox für Ihre Unterstützung. Denke ohne Sie hätte ich das Geld noch nicht auf meinem Konto.

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11.09.2014 | 05:19 Uhr · Ursula Blackwell

Vielen Dank, durch Ihre Hilfe wurde der Betrag auf mein Konto zurück erstattet. Vielen Dank!