Ich habe am 07.08.2014 einen Canon Drucker bestellt. Trotz sofortiger Bezahlung ist er noch nicht bei mir angekommen. Erst hieß es, der Drucker ist an Lager. Dann ein Lieferungsdatum 27.08.2014. Auch der ist bereits verstrichen. Angeblich befindet sich der Drucker noch in einem Auslieferungdepot.
Handelt es sich hier um eine unseriöse Firma? Ich habe erst im Nachhinein diese Unzahl von Beschwerden über diese Firma gelesen. Werde ich jetzt wohl doch die Polizei informieren und einen Anwalt einschalten müssen.
Bestell-/Kundennummer: 3017407
Meine Forderung an Telco-Tec:
Sofortige Lieferung; sonst Polizei
Antwort auf die Beschwerde vom 07.09.2014
Sehr geehrte Frau L.
Es stimmt uns traurig, das Sie über ein Beschwerdeportal Ihren Unmut äussern, noch bevor Sie mit uns in Kontakt getreten sind.
Wir sind seriös, wir liefern auch aus. Jedoch kommt es, wie bei anderen Unternehmen auch immer wieder zu Verzögerungen.
Wir bitten Sie sich mit unserem Help- Center in Verbindung zu setzen, um das weitere Vorgehen abzusprechen.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec
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Wir haben den Auftrag storniert aber den gezahlten Betrag bisher noch nicht zurück bekommen. Laut Aussage von telco tec wird dies in der nächsten Zeit stattfinden.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst