Keine Ware, keine Rückerstattung, kein Kontakt

Am 06.06.2014 bestellte ich online bei Telco-Tec.com ein Samsung galaxy S4 active. Nach 7 Wochen ohne jegliche Auskunft, wann das Handy eintrifft, stornierte ich die Bestellung. Die Stornierung wurde am 08.08.2014 angenommen. Bis heute warte ich auf die Rückzahlung. Seitens der telefonischen Hotline kann keine Auskunft gegeben werden und das Help-Center meldet sich auch nicht mehr. So einen Online-Einkauf ist mir noch nie passiert und ich bin mehr als enttäuscht.

Meine Forderung

341,48 Euro

Firmenantwort

11.09.2014 | 07:28 Uhr · Telco Tec

Sehr geehrter Herr S.

All Ihre Anfragen wurden durch unseren Support beantwortet. Derzeit sind keine Anfragen unbeantwortet.

Nachdem Sie per Kreditkarte bezahlt hatten, Ihre Bestellung schliesslich storniert haben, wurden die Bankdaten zur Erstattung angefordert. Da diese nun vorliegen, steht einer umgehenden Erstattung nichts im Wege. Der Vorgang befindet sich in der Bearbeitung bei der Buchhaltung.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec