Keine Rückerstattung nach Stornierung

Am 14.07. bestellte ich bei Telco Tec ein Notebook der Firma ASUS N550JK-CN042 H und überwies am gleichen Tag die Summe von 997,76€. Nach Zahlungseingang erhielt ich per Mail einen Liefertermin vom 06.08.2014.

Die Tage verstrichen und es passierte nichts. Ich wurde vertröstet, immer wieder. Am 12.08. stornierte ich per Mail den Vertrag. Bis heute steht mein Status auf "Normalversand Liefertermin 06.08." und mein Geld ist immer noch nicht wieder auf meinem Konto. Erst gab es Umstellungsprobleme am System, dann hatte wurde angeblich ein "0" in der Kontoverbindung übersehen.

Heute gehe ich zur Polizei und erstatte Anzeige wegen Internetbetruges. Bitte niemals bei dieser Firma bestellen!

Meine Forderung

997,76 €

Firmenantwort

09.09.2014 | 08:26 Uhr · Telco Tec

Sehr geehrte Frau S.

Ihr aktueller Status lautet Stornierung auf Kundenwunsch. Dieser Status wurde am 13.08. eingetragen. Wir arbeiten bei Rückzahlungen mit IBAN und BIC.

Das diese Kombinationen sehr lang sind brauchen wir nicht zu erwähnen.

Ihre Kontoverbindung wurde berichtigt und ging an die Buchhaltung, die Ihren Betrag erstatten wird.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec