Extraenergie bestraft mit 10,00 € den neuen Kunden wegen eines Tippfehlers bei BLZ, statt per E-Mail auf den Fehler aufmerksam zu machen.
Beim Telefonieren stundenlanges Warten bei der Hotline und am Ende gibt man auf - unseriöse Preiserhöhung mit nicht erhaltener E-Mail angekündigt.
Mahnung hinter Mahnung mit Mahngebühren 2,50 €, obwohl sie den Auftrag zum Lastschriftverfahren in der Hand haben und nicht für jedwede Abbuchung für mehr Preiserhöhung.
E-Mail Schreiben an den Geschäftsführer Herr Samuel Schmidt und Service Center laufen ins Leere. Man erhält sporadisch eine automatische Bestätigung über den Eingang des Schreibens, mehr nicht.
Lt. Aussage einer Mitarbeiterin: die Schlussrechnung werde Zeitlang und mehr als 3 bis 4 Wochen dauern und kommen wird.
Ich habe mein Vertrauen zur ExtraEnergie völlig verloren.
Bestell-/Kundennummer: 01537999
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Schlussrechnung möglichst schnell senden
Antwort auf die Beschwerde vom 08.09.2014
Sehr geehrter Herr Pourkhanbaba,
wir haben uns sofort um Ihr Anliegen gekümmert und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir eine passende Lösung für Sie gefunden haben. Wir haben Sie diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert
Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
Mich wundert nur, dass ExtraEnergie überhaupt noch
neue Kunden bekommt, mit den Recherchen, die man im
Internet über ExtraEnergie erhalten kann.
RAWL
Extraenergir hat per E-Mail mitgeteilt dass die Abschlussrechnung nach Ca. 6 Wochen gesendet wird. Waten wir ab!
Niemals werde ich meinen Bekanntenkreis Extraenergie GmbH empfehlen. Kein Empfehlenswert. Es gibt überall schwarze Schafe.
Ich danke Ihnen für Ihre Bekanntmachung und Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen.