Samsung Galaxy Xсover 2 S7710 nicht bekommen

Habe am 05.08.14 das Telefone Samsung Galaxy Xсover 2 S7710 für 136,87 Euro bei Telco-Tec per Vorkasse bezahlt, das Telefone sollte dann laut Telco-Tec am 27.08.14 an mich zugestellt werden, jedoch ist bisher nichts der gleichen passiert. Habe auch mehrfach mit der Hotline telefoniert und über das Help Desk diverse Anfragen gestellt und noch eine letzte Frist gesetzt bis zum 13.08.14, das Telefone an mich auszuliefern.