Samsung Galaxy Xсover 2 S7710 nicht bekommen

Habe am 05.08.14 das Telefone Samsung Galaxy Xсover 2 S7710 für 136,87 Euro bei Telco-Tec per Vorkasse bezahlt, das Telefone sollte dann laut Telco-Tec am 27.08.14 an mich zugestellt werden, jedoch ist bisher nichts der gleichen passiert. Habe auch mehrfach mit der Hotline telefoniert und über das Help Desk diverse Anfragen gestellt und noch eine letzte Frist gesetzt bis zum 13.08.14, das Telefone an mich auszuliefern.

Meine Forderung

Zustellung des Artikels Samsung Galaxy Xсover 2 S7710

Firmenantwort

09.09.2014 | 08:55 Uhr · Telco Tec

Sehr geehrter Herr E.

Ihr geplanter Zustellungstermin war der 27.08.2014.

Wir konnten den Termin leider nicht halten, da sich Logistikprobleme ergeben haben. Sie wurden vom Support gebeten über unser Help- Center mitzuteilen, ob Sie die Zustellung abwarten, oder eine Erstattung vorziehen.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec

Kommentar

09.09.2014 | 15:26 Uhr · St.M. Ernst

Leider muss ich dem Telco Tec Team widersprechen ein derartiges Angebot durch das Support Team ist nicht Erfolgt.

Erst heute am 09.09.14 hat man mir mitgeteilt Zitat:
"Da sich die Liefrung in Verzug befindet und die Zustellung zu Ihrem genannten Termin nicht realisierbar ist, werden wir Ihren Kaufbetrag erstatten".

MfG

Kommentar

12.09.2014 | 16:22 Uhr · St.M. Ernst

Rückzahlung der Kaufsumme steht noch aus.

MfG