Bei unserer Schlussrechnung nach 12 Monaten Belieferung wurde der vertraglich festgelegte Neukundenbonus von 25% nicht mit angerechnet.

Laut Tarif: extrastrom 12 und Vertrag haben wir alle Auflagen ordnungsgemäß erfüllt. Als Antwort teilte man uns mit, dass aufgrund des AGB 1.3 der Neukundenbonus nicht gewährt werden könnte. Laut Vertrag wird der Neukundenbonus nach dem ersten Belieferungsjahr gem. Ziff. 1.6 in der ersten Jahresrechnung prozentual zu dem Gesamtpreis auf Grundlage des tatsächlichen Verbrauchs verrechnet.

Verivox verspricht bei Vertragsabschluss 16063441: Der Anbieter (Extraenergie) verspricht Ihnen als Kunden: Der Neukundenbonus wird nach dem 1. Belieferungsjahr gemäß Ziff. 1.6.!

Der Bonus wurde laut Vertrag auf 3261kWh berechnet.

Der Abschlag berechnet sich wie folgt aus dem Vertrag

Arbeitspreis 27,67x3261kWh=902,32

Grundpreis 13,99 pro Monatx12 Monate=167,88

Summe=1070,20 geteilt durch 11 Abschläge=97,29=gerundet 97

25% Bonus (wird nach 12 Monaten Belieferung gutgeschrieben=263,33

voraussichtliche, effektive Kosten im ersten Belieferungsjahr=806,87

Die Schlussrechnung bei einem Verbrauch von 2800kWh

Stromlieferung (netto 804,98€) 01.08.-31.07.2014 =957,93€ (mit Erhöhung gesetzlich regulierter Kosten z. B. Steuern und Abgaben)

Geforderte Abschlagszahlungen 11x97=1067€

ausgezahltes Guthaben ohne 25% Neukundenbonus=109,07

Bitte umgehend um Nachzahlung des fehlenden Betrages von ca. 240 €.