Hallo zusammen,
bei uns ist kürzlich die Störung 24 an unserer Wolf Therme aufgetreten.
Die Therme wurde Anfang 2008 eingebaut
Unser Monteur wusste sofort um was es geht! Defektes Gasgebläse. Hier liegt wohl ein Serienfehler vor.
Ohne Gasgebläse gibt es auch kein Warmwasser. Eigentlich sind wir mit unserer Wolf-Therme sehr zufrieden, bis auf Störung 24. Es wäre super, wenn uns Wolf hier unkompliziert helfen könnte.
Danke
Meine Forderung an Wolf:
Kulante Regelung eines neuen Gasgebläses
Antwort auf die Beschwerde vom 10.09.2014
Sehr geehrter Herr Roessler,
die Firma Wolf GmbH kann materielle oder finanzielle Unterstützung nur an eingetragene Heizungsfirmen erstatten. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Kulanzanfrage an den Installateur zu stellen. Seitens Wolf kann an den Endverbraucher keine finanzielle Auszahlung erfolgen. Die beschriebene Kostenbeteiligung kommt allerdings nur dann in Betracht, wenn uns die ausgetauschten defekten Teile zur Verfügung gestellt werden und eine Überprüfung der behaupteten Mängel positiv verlaufen ist.
Sicherlich haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine Kostenbeteiligung nur dann anbieten können, wenn keine anderen Ursachen für den Ausfall verantwortlich waren.
Wir hoffen hiermit entsprechend informiert zu haben und bitten um Ihr Verständnis, dass die Firma Wolf GmbH nur mit eingetragenen Fachhandwerkern zusammenarbeitet und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. A. Markus Schaller, Wolf Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst