Pakete werden generell beim Nachbarn deponiert ohne Nachricht

DHL
Berlin

Unser DHL-Bote liefert nun zum zum wiederholten Male die Pakete bei einem Nachbargeschäft ab, ohne überhaupt zu klingeln. Wir bekommen 5 Tage später erst die Zustellbenachrichtigung, da diese auch immer per Post versendet werden und nicht direkt in den Briefkasten geworfen werden. Nun hat das annehmende Nachbargeschäft unser Paket vor seinem Urlaub zurückgesandt, bevor wir überhaupt eine Benachrichtigung hatten.

Eine telefonische Beschwerde wurde abgewimmelt, das soll mit dem Versender geklärt werden.

Es kann doch nicht sein dass die Pakete generell beim Nachbarn gelagert werden und wir wenn überhaupt erst deutlich später die Pakete bekommen.

Bestell-/Kundennummer: jjd1410199048847

Meine Forderung an DHL:

Kostenfreier Neuversand für den Sender, da Fehler bei DHL liegt

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

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