Aufladung nicht erfolgt

Ich habe am 2.7.14 und am 1.9.14 Online via giropay meine Prepaid Karte aufgeladen jedoch ohne Gutschrift auf meinem Konto von der Nummer 0151/53567890. Bitte überprüfen Sie diesen Fall. Anbei ein screenshot von der Überweisungen.

Meine Forderung

Rückzahlung oder aufladung bitte

Firmenantwort

16.09.2014 | 15:07 Uhr · Alphacomm Prepaid Services

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Durch einen Fehler im Giropay-Bezahlsystem haben wir leider keine Bezahlbestätigung erhalten. Wir haben Ihre Zahlung soeben manuell zuordnen können und Ihr Guthaben erfolgreich ausgeliefert.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Aufladen.de Team