Der Nächste ohne Bonuszahlung

Ich war 12 Monate lang Kunde bei Almado, kündigte fristgerecht (ging anstandslos). Erst zweieinhalb Monate nach Vertragsende gab es eine Jahresendabrechnung und wie immer (?) fehlt der Bonus.

Per Mail nachgehakt - keine Antwort - wochenlang nicht. Per Hotline nachgefragt, dann kam nach 2 oder 3 Tagen (ja die können auch schnell!) eine Mail-Antwort. Sinngemäß schrieb man mir, dass die Revisionsabteilung jetzt entdeckt hätte, dass ich einen Mehrfachzähler habe und man mir deswegen keinen Bonus zahlen braucht.

Per Mail entgegnet, dass für Almado von Anfang an (gleich zu Anfang wurden die 2 Zählerstände übermittelt!) klar sein musste, dass ich einen Mehrfachzähler habe. Warum eine solche mich sehr benachteiliende Klausel in den AGB versteckt sein darf und der Anbieter diesen Joker erst _nach_ der Kündigung ziehen darf ist mir ein Rätsel! Zumal Almado selbst ein den AGB schreibt, dass Sie mir während der Vertragslaufzeit bei Mehrfachzähler entweder kündigen oder mich in einen teureren Vertrag wechseln. Beides ist nicht passiert, selbst auf der Jahresendabrechnung stand der ursprüngliche Vertragsname und -Nummer.

Muss ich erwähnen, dass ich immer noch auf Mailantwort warte!