10.09.2014 | 14:24 Uhr · 290 Views · von Susann Hölscher-Grasmück
Kreiswerke Main-Kinzig GmbH (Gelnhausen)
Nach Strom-Endabrechnung wird Erstattung des Guthabens verzögert
Am 1. August 2014 habe ich den Stromzählerstand abgelesen und per Mail um eine Endabrechnung wegen Auszug gebeten. Die Endabrechnung erhielt ich erst am 5. September, nachdem ich per Mail nachgehakt hatte.
Die Abrechnung ergab für mich ein Guthaben in Höhe von 130,49 €. Die Überweisung des Betrags soll gemäß Schreiben des Stromlieferanten jedoch erst zum 19. September erfolgen - eine Begründung für die späte Zahlung wurde nicht genannt. Ich finde diese Verzögerungstaktik nicht kundenfreundlich. Ich erwarte eine umgehende Erstattung meines Guthabens. Sollte das nicht erfolgen, erwarte ich einen Zinsausgleich.
Meine Forderung
Umgehende Erstattung des Guthabens
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26.10.2014 | 09:21 Uhr · Susann Hölscher-Grasmück
Kommentar
31.10.2014 | 04:18 Uhr · Susann Hölscher-Grasmück
Beschwerde ist gelöst