10.09.2014 | 14:24 Uhr · 290 Views · von Susann Hölscher-Grasmück

Kreiswerke Main-Kinzig GmbH (Gelnhausen)

Nach Strom-Endabrechnung wird Erstattung des Guthabens verzögert

Am 1. August 2014 habe ich den Stromzählerstand abgelesen und per Mail um eine Endabrechnung wegen Auszug gebeten. Die Endabrechnung erhielt ich erst am 5. September, nachdem ich per Mail nachgehakt hatte.

Die Abrechnung ergab für mich ein Guthaben in Höhe von 130,49 €. Die Überweisung des Betrags soll gemäß Schreiben des Stromlieferanten jedoch erst zum 19. September erfolgen - eine Begründung für die späte Zahlung wurde nicht genannt. Ich finde diese Verzögerungstaktik nicht kundenfreundlich. Ich erwarte eine umgehende Erstattung meines Guthabens. Sollte das nicht erfolgen, erwarte ich einen Zinsausgleich.

Meine Forderung

Umgehende Erstattung des Guthabens

Kommentar

26.10.2014 | 09:21 Uhr · Susann Hölscher-Grasmück

Es wurde mir angeboten, 5 Euro für die Zahlungsverzögerung zu zahlen. Sobald ich den Betrag erhalten habe, werde ich die Beschwerde als gelöst melden.

Kommentar

31.10.2014 | 04:18 Uhr · Susann Hölscher-Grasmück

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst