Wir wurden im April in ein Baustellenhotel geschickt incl. Ungeziefer. Bilder bei HC - dafür sollten wir einen 100€ Gutschein bekommen.
Seit Anfang der Woche habe ich schon zweimal über die Hotline den im Mai versprochenen Gutscheincode angefordert, da ich einen Flug buchen möchte. Nichts, aber auch gar nichts außer Zeitverschwendung und Hinhalten - da Flüge mit tagesaktuellen Preisen verkauft werden, ein absolut unmögliches Verhalten. Zitat: Unsere dafür zuständige Abteilung braucht dafür Zeit. Hallo, schlaft Ihr noch? Wie viel Zeit denn noch - eine absolute Enttäuschung auf ganzer Linie.
Angefangen hat das nach Ankunft in der BAUSTELLE. DIE HILFE WAR NULL! SUCHEN SIE SICH ETWAS ANDERES - WIE WENN IM APRIL, DIE MEISTEN HOTELS SIND ZU OSTERN IN GRIECHENLAND BELEGT. Schöne Auskunft der Opodo Hotline, oder?
Das war schon schön, einen kleinen Sohn, überall Baustelle, keine Einrichtung offen, keine Sonnenliege am Pool, Pool leer usw. Dazu nicht das gebuchte Zimmer und jetzt weiter mit der Unzuverlässigkeit. Ich bin einfach nur noch erbost.
Fehlt noch, dass der Gutschein nicht für Flug gilt. Danke, dass der Ärger wieder hochkocht.
Wie kann man nur so ignorant sein und solch eine Bearbeitungszeit haben. Wertschätzung des Kunden - nicht vorhanden, vernünftige Hilfe im Urlaubsdomizil - nicht vorhanden, korrekte Bearbeitung eines Vorgangs - nicht vorhanden, Zugesagtes Einhalten bzw. Zuverlässigkeit - nicht vorhanden. Subjektiv für unsere Familie: ein Geschäftsgebaren der untersten Schublade. Schieflaufen kann immer etwas, aber dann sollte man KORREKT REAGIEREN und das in einem angemessenen Zeitraum.
Bestell-/Kundennummer: 460954--00188902943
Meine Forderung an Opodo Deutschland:
Den versprochenen Gutschein für eine Flugbuchung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 7
Fast gelöst wenn jetzt noch das Einlösen des Gutscheins funktionieren würde. Die erste Buchung ging ohne die Kenntnis der Gutschein AGBs nicht und der Gutschein wurde gesperrt, Jetzt warte ich auf einen neuen Code
Der Kontakt gestaltet sich schwierig. Rückantworten lassen ewig auf sich warten kein Kundenfreundliches Verhalten.
Arbeitsverweigerung sollte man meinen
Es wurde eine Gutscheinnummer übermittelt.
Diese konnte nur eingeschränkt verwendet werden durch die dadurch erfolgte Falschanwendung konnte die Nummer nicht nochmals verwendet werden. Rückfragen dazu werden seit Wochen ignoriert.
Schlimm wie die 3 Affen.No Go.
Unverschämt Arrogant Kundenfeindlch
es fehlen die Worte
Unmöglich-Opodo --vergessen und was anderes nehmen--meldet sich keiner mehr-
hier hat der Kunde die Möglichkeit sich hochnehmen zu lassen. Ich habe den Eindruck das Reclabox hier negativ wirkt. Wenn der Kunde Reclabox einschaltet schaltet diese Unternehmen auf STUR!
Bilder bei HC Hotel Philipion Kos April 2014 dort sieht man wie berechtigt die Forderung ist. sollte sich Opodo auch mal ansehen.
HC ist Holidaycheck. Dort das Hotel.