Gutscheinerstellung dauert Monate

Wir wurden im April in ein Baustellenhotel geschickt incl. Ungeziefer. Bilder bei HC - dafür sollten wir einen 100€ Gutschein bekommen.

Seit Anfang der Woche habe ich schon zweimal über die Hotline den im Mai versprochenen Gutscheincode angefordert, da ich einen Flug buchen möchte. Nichts, aber auch gar nichts außer Zeitverschwendung und Hinhalten - da Flüge mit tagesaktuellen Preisen verkauft werden, ein absolut unmögliches Verhalten. Zitat: Unsere dafür zuständige Abteilung braucht dafür Zeit. Hallo, schlaft Ihr noch? Wie viel Zeit denn noch - eine absolute Enttäuschung auf ganzer Linie.

Angefangen hat das nach Ankunft in der BAUSTELLE. DIE HILFE WAR NULL! SUCHEN SIE SICH ETWAS ANDERES - WIE WENN IM APRIL, DIE MEISTEN HOTELS SIND ZU OSTERN IN GRIECHENLAND BELEGT. Schöne Auskunft der Opodo Hotline, oder?

Das war schon schön, einen kleinen Sohn, überall Baustelle, keine Einrichtung offen, keine Sonnenliege am Pool, Pool leer usw. Dazu nicht das gebuchte Zimmer und jetzt weiter mit der Unzuverlässigkeit. Ich bin einfach nur noch erbost.

Fehlt noch, dass der Gutschein nicht für Flug gilt. Danke, dass der Ärger wieder hochkocht.

Wie kann man nur so ignorant sein und solch eine Bearbeitungszeit haben. Wertschätzung des Kunden - nicht vorhanden, vernünftige Hilfe im Urlaubsdomizil - nicht vorhanden, korrekte Bearbeitung eines Vorgangs - nicht vorhanden, Zugesagtes Einhalten bzw. Zuverlässigkeit - nicht vorhanden. Subjektiv für unsere Familie: ein Geschäftsgebaren der untersten Schublade. Schieflaufen kann immer etwas, aber dann sollte man KORREKT REAGIEREN und das in einem angemessenen Zeitraum.