Nach meiner ReclaBox-Beschwerde (ID: 83699) erhielt ich eine Mail von ExtraEnergie, mit Ablehnung des Neukundenbonus im Bezug auf die AGB 1.3. - Widerruf des Auftrag Nr. 1464905.
Wie in meiner Beschwerde (ID: 83699) bereits ausführlich geschildert, habe ich mich genau so Verhalten, wie es die Service Mitarbeiterin von "EE" mir vorschlug, deshalb der Widerruf am 16.04.2013 (Lieferbeginn 1.7.14 FALSCH) und der Neuauftrag am 14.05.2013 (Lieferbeginn 1.7.13 KORREKT).
Der falsche Lieferbeginn wurde von "EE" festgelegt! Ich hatte bereits mit dem ersten Auftrag den 1.7.13 beantragt. Nachdem ich die Sache mit dem Voranbieter selbst geklärt und gekündigt hatte, war dies dann auch problemlos möglich!
Dazu kommt noch, dass "EE" Auszüge aus den AGB zitiert, die im Wortlaut von den AGB zu meinem Vertrag abweichen.
Aus den vorgenannten Gründen steht mir der Neukundenbonus zu!
Bestell-/Kundennummer: 01569634
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Verrechnung des Neukundenbonus + Erstattung von ca. 216,- €
Antwort auf die Beschwerde vom 18.09.2014
Sehr geehrter Herr Filser,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Ihre Anfrage befindet sich aktuell in Klärung.
Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald sich neue Informationen für Sie ergeben.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Die Gutschrift ist heute 13.11.2014 in voller Höhe auf meinem Konto eingegangen!