Am 10.09. wurde auf meinem Kundenkonto eine Guthaben-Überweisung von 363 € gebucht. Mit Datum von heute (17.09.) ist dieses Geld immer noch nicht auf meinem Konto.
Auf telefonische Nachfrage (mit längerer Wartezeit - wie immer) wurde mir soeben gesagt: DA KÖNNEN WIR AUCH NIX MACHEN!
Was ist das denn für eine Antwort?
Nach Info der Kollegin an der Hotline ist das Geld von Ihnen am 10.09. angewiesen worden und normalerweise dauert eine Überweisung in Deutschland nicht mehr als 2 Tage.
Ich fordere Sie auf, dem nachzugehen und das Geld schnellstens zu überweisen, falls dies doch nicht passiert sein sollte - immerhin arbeiten Sie schon zwei Monate damit, seitder Abrechnung!
Mfg Stefan Rausch
Bestell-/Kundennummer: KdNr. 01603835 / VertrNr. 01660955
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Guthabenauszahlung 363€
Antwort auf die Beschwerde vom 17.09.2014
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass wir Ihnen so schnell weiterhelfen konnten und stehen Ihnen für Rückfragen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 1
Völlig überraschend kam dann heute die Überweisung auf meinem Konto an!
Ein Schelm wer böses dabei denkt-Grins!
Manchmal zahlt sich Hartnäckigkeit halt doch aus, auch wenn der Feind sich tot stellt!