Auftrag wurde zur Abholung erteilt und bestätigt laut Sendungsverfolgung. Sendung wurde nicht abgeholt. Fahrer behauptet, dass niemand vor Ort war, Benachrichtigung wurde eingeworfen. Beide Aussagen sind gelogen. Ich war den ganzen Tag vor Ort. Benachrichtigung wurde nicht eingeworfen.
Bestell-/Kundennummer: 80894215062, 80894215063, 80894215064, 80894215065
Meine Forderung an GLS:
Korrekte Ausführung des Auftrags und richtige Aussagen!
Antwort auf die Beschwerde vom 19.09.2014
Sehr geehrter Herr Heikaus,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 3
Habe noch keinen Kontakt mit GLS gehabt.
Und!
Bitte leite doch den Austausch mit GLS weiter!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst