Besser hier nicht bestellen!
Wir haben am 12.06.2014 Windows 7 und MS Office bestellt und - leider per Banküberweisung - die geforderten EUR 229,70 bezahlt.
Nach Nachfragen über viele Wochen, wann denn nun die 24-Stunden-Lieferung käme (alle wurden hinhaltend beantwortet), haben wir per Einschreiben eine Frist bis zum 17.08.2014 für die Lieferung gesetzt, anderenfalls den Rücktritt vom Kauf angekündigt. Es wurde nichts geliefert.
Am 21.08.2014 sind wir dann vom Kaufvertrag zurückgetreten - wieder mit Einschreiben - und haben das gezahlte Geld zurückverlangt. Gezahlt wurde nichts. Wir haben deshalb einen Mahnbescheid beantragt - diesem hat schottensoft ohne Angabe von Gründen widersprochen.
Nun, jetzt wird die Sache vor Gericht gehen.
Das wird natürlich erst einmal teuer. Wir haben den Eindruck, dass schottensoft darauf abzielt, dass der ganze Weg durch die Instanzen den normalen Kunden abschreckt und deshalb - anscheinend in größerem Umfang, wenn man die Foren so anschaut - Geld von Kunden kassiert, ohne zu liefern, und dann sehr kaltblütig alle Nachfragen und Forderungen abprallen lässt.
Besonders unverfroren ist es, dass schottensoft kräftig Werbung per Newsletter und auch bei youtube für Produkte macht, die dann wohl nie geliefert werden.
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 1870187272
Meine Forderung an Schottensoft:
Erstattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 19.09.2014
Guten Tag,
die Forderungen wurden beglichen. Für die längere Bearbeitungszeit möchten wir uns erneut bei Ihnen entschuldigen.
kommentare und trackbacks 5
Bisher keine Reaktion von schottensoft - inzwischen ist das zuständige Amtsgericht dem Fall betraut
Ich habe das gleiche Problem. keine Antwort auf Emails. Keine Lieferung trotz Vorkasse bis jetzt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Firma Schottensoft GmbH hat nun tatsächlich - aufgrund eines Gerichtsentscheids - 6 Monate nach der Bestellung - den gezahlten Rechnungsbetrag zurücküberwiesen. Auf den Kosten für Mahnbescheid, Rechtsanwalt und eigenen Aufwand (die zusammengenommen weit höher als der Rechnungsbetrag sind) bleiben wir sitzen. Fazit: Das Geschäftsmodell - Voauskasse - keine Lieferung - Ablehnen aller Forderungen bis hin zum Prozess vor Gericht - wird wohl so weiterlaufen, da die meisten Opfer diesen Aufwand scheuen werden.