Am 08.09.2014 erhielt ich von PrioEnergie meine Schlussrechnung mit einem Guthaben von 1705,61 Euro. Dieses sollte auf mein Konto überwiesen werden.
Am 10.09.2014 wurde die Summe auf meinem Online Kundenkonto gutgeschrieben. Heute, am 18.09.14, war immer noch keinerlei Guthaben auf mein Konto überwiesen worden.
Ich rief also die Kundenhotline an, dort wurde mir gesagt, dass es sieben Werktage dauern kann, bis das Geld ankommt und dass es bereits angewiesen wurde. Als ich der Dame erklärte, dass sieben Werktage bereits um sind, sagte sie mir, sie könne da auch nichts bei machen und ich müsste warten.
Was zum Teufel nochmal ist das für eine Antwort? Es geht hier um mein Geld! Wenn ich eine online Überweisung tätige, ist das Geld innerhalb von 2 Werktagen da!
Ich habe heute eine Zahlungsaufforderung an Prio geschickt. Nach den schlechten Kommentaren und Erfahrungen, die ich bisher gelesen habe, hoffe ich, dass es bei mir gut ausgeht und ich nicht erst vor Gericht ziehen muss.
Bestell-/Kundennummer: vertragsnummer 01671777, Martin Wasmund
Meine Forderung an ExtraEnergie:
1705,61 €
Antwort auf die Beschwerde vom 21.09.2014
Sehr geehrter Herr Wasmund,
wir freuen uns, dass wir so schnell eine Lösung für Sie finden konnten.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 2
Schauen Sie in die AGB zu Ihrem Vertrag, dort sollten die Fristen der Auszahlung geregelt sein. In der Regel sind es 6 Wochen.
Heute Ist das Geld auf meinem Konto eingegangen, wer glaubt das Anwalts Drohungen und Zahlungsaufforderung dazu beigetragen haben sollte sich was schämen 😊! Auf jeden Fall ist dieser Anbieter mit Vorsicht zu genießen!