Ware bezahlt, aber nie erhalten

Ich habe am 22.08.2014 die Software Kaspersky bestellt, das Geld an Schottensoft überwiesen, und die Ware nach einem Monat immer noch nicht erhalten. Auf Nachfragen beim Support habe ich immer auf höchst freundliche Weise erfahren, dass meine Bestellung in Bearbeitung ist. Nun habe ich per Einschreiben widerrufen, und bin gespannt, ob das Geld innerhalb von 14 Tagen zurück überwiesen wird. Falls nicht, drohte ich mit Anzeige.

Meine Forderung

Zurückerstattung des kompletten Preises samt Steuern

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06.10.2014 | 08:03 Uhr · Eva Tillmann

Leider hat Schottensoft.de bisher in keiner Weise reagiert.

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24.10.2014 | 08:30 Uhr · Eva Tillmann

Ich bekam eine Mail, in der stand, ich bekäme das Geld zurück überwiesen, es sei bald auf meinem Konto. Nach 1,5 Wochen war immer noch nichts eingegangen. Die Dame vom Service schrieb wieder, das verstehe sie nicht, das sei doch von der Buchhaltung so terminiert gewesen und sie kümmere sich drum. Mal sehen, ob da was passiert.

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13.11.2014 | 14:43 Uhr · Eva Tillmann

Die Dame vom Kundenservice hat, um mit ihren eigenen Worten zu sprechen, die Buchhaltung so lange genervt, bis das Geld zurücküberwiesen wurde. Für ihren Einsatz und ihre Mail-Betreuung bin ich wirklich dankbar! Happy end.