Wir hatten nun auch ein Jahr immergrün Strom. Am Anfang noch eine Einzugsermächtigung, doch nachdem wir zweimal mitgeteilt haben, dass bitte dringend die Bankverbindung geändert werden muss, haben wir immergrün die Einzugsermächtigung entzogen und dann einen Dauerüberweisungauftrag eingerichtet. Verwendungszweck: Kundennummer.

Die ersten 5 Monate war auch alles in Ordnung. Ab dem 6. Monat wurden wir angeschrieben, dass die Zahlung ja nur sehr sehr umständlich zugeordnet werden konnte und wir bitte künftig die Vertragsnummer im Verwendungszweck angeben sollen.

Leider hat sich dann die Überweisung mit der Änderung im Verwendungszweck überschnitten, also im 7. Monat wurde mit Kundennummer überwiesen und ab dem 8. Monat dann erst mit der Vertragsnummer.

Dann kam eine (!) Email, dass auf deren Mahnung nicht reagiert wurde und wir einen Zahlnachweis senden sollen. Wir verwiesen darauf, dass eben mit Kundennummer, wie schon seit 6 Monaten, überwiesen wurde.

Aufeinmal kam ein Inkasso Schreiben. Wir sind im Verzug, etc. etc. Dem Inkasso Unternehmen haben wir ebenfalls belegt, dass alles pünktlich und fristgerecht bezahlt wurde.

Ein persönliches Gespräch war leider nicht möglich, da irgendwie immer "alle Mitarbeiter im Gespräch sind". Per Email kam immer nur der Verweis auf das Inkassobüro.

Das schöne ist, dass wir nun ein zweites Mal vom Inkassobüro wegen eben dieser Abschlagszahlung, angemahnt werden, obwohl die EWD Inkasso alle Unterlagen und Dokumente per Einschreiben mit Rückschein und per Fax erhalten hat.

Irgendwie die gleiche Organisation wie bei immergrün? Sehr schade und absolut nicht weiter empfehlenswert.