Es ist das 2. Mal. vom selben Lieferanten, dass er jedesmal im Treppenhaus ruft und möchte das man ihm entgegen kommt.
Beim letzten Mal rief er nur "Hallo, kommen runter!" zu meinem Freund, der ihm dann auch entgegen ging um das Paket (was keineswegs schwer oder groß war) entgegen zu nehmen. Unglaublich! (3. Etage.)
Eben gerade klingelte es wieder an der Tür. Ich habe gerade meinen 3-monatigen schlafenden Sohn auf dem Arm. Ich drückte den Türöffner auf und er rief wieder im Treppenhaus" Hallooo? "
Daraufhin habe ich nur mit "ja" geantwortet, damit der gute Mann auch weiß, wo er hin muss!
Allerdings guckte er ein Stockwerk tiefer durch die Gitterstäbe des Geländes, und wollte quasi die restlichen Stufen nach oben nicht mehr gehen und guckte mich auffordernd an. das ich ihm entgegen komme!
Darauf reagierte ich nicht und blieb mit meinem Sohn oben an der Haustür stehen. So kam er stöhnend und pustend die paar Stufen mir noch entgegen, aber natürlich nur soweit wie ich den Arm ihn auch entgegen strecken konnte, das Päckchen entgegen zu nehmen.
Jetzt meine Frage!
Ist das echt ihr Ernst. Vom DHL, ein großes Unternehmen, solch ungeeignete und freche Leute für solch eine Tätigkeit einzustellen?
Wo bleibt der Service, Freundlichkeit und die Freude an seinem Job?
Zudem muss ich sagen. Lässt die Verständigung auch zu wünschen übrig. (Afrikaner). Und dies sollte ebenfalls Voraussetzung sein, für diesen Job.
Ich kann es wirklich überhaupt nicht verstehen, dass solche Leute eingestellt werden, und solch einen schlechten Job ausüben.
Ich bitte dies zur Kenntnis zu nehmen. In Zukunft werde ich DHL etwas verschonen mit meinen Bestellungen.
Bestell-/Kundennummer: 887120126847
Meine Forderung an DHL:
Nichts ausser Service, Freundlichkeit und anständige Angestellte.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Es ist nicht Ihre Aufgabe, dem Zusteller die gesetzlich geregelte Dienstleistung zu erleichtern.
S. dazu § 3 Nr. 3 der Postuniversaldienstleistungsverordnung (PUDLV) :
Pakete sind zuzustellen, sofern der Empfänger nicht erklärt hat, dass er die Sendungen abholen will. Die Zustellung hat an der in der Anschrift genannten Wohn- oder Geschäftsadresse durch persönliche Aushändigung an den Empfänger oder einen Ersatzempfänger zu erfolgen, soweit keine gegenteilige Weisung des Absenders oder Empfängers vorliegt.
Fordern Sie die Ihnen zustehende korrekte Dienstleistung ggf. hier ein:
kundenservicekonzernleitung@deutschepost.de
Es tut mir leid. das meine Beschwerde wohl missverstanden wird, aufgrund meiner Aussage der Verständigung mit einem Paketboten!
Ich denke darum geht es aber hier in keinsterweise, aber man sollte seinen gegenüber schon verstehen können oder lassen Sie sich auch gerne im Alltag alles mit den Händen und Füßen erklären. gerade auch in Krankenhäusern?
Nein, gewisse Voraussetzungen müssen eben gegeben sein. um einen guten Job zu vollbringen.
Schlimm das einer wieder querschlägt und falsches in den Raum wirft.
Ich denke der Service lässt allemal zu wünschen übrig beim DHL, oft genug erlebt man zusätzlich das man den Tag zuhause ist, und noch nicht einmal mehr geklingelt wird. sondern mir am nächsten Tag eine Benachrichtigung im Briefkasten liegt, ich kann mein Paket in der nächsten Postfiliale abholen.
Also. kann ich dem letzten Herren wohl dankbar dafür sein, das ich ihm nur entgegen kommen muss, oder wie?
Unverschämtheit. man zahlt teuer Versandkosten und bekomnt solchen Service geboten!