Wir sind sehr veraergert und werden jedem O2 stark abraten. Meine Frau und ich sind seit mehr als zehn Jahren Kunden bei O2 und wollten auch, dass das so bleibt. Als wir bedingt durch den Arbeitgeber fuer eineinhalb Jahre in die USA geschickt wurden, haben wir versucht die Vertraege auszusetzen/umzustellen um die Grundgebuehr zu vermeiden.

Leider hat der KUNDENservice von O2 jeglichen Kompromiss abgelehnt, was eine von uns nicht gewollte Kuendigung (ausserordentlicherweise) nach sich zog. Nun beginnt die Frechheit: Die Kuendigung wurde im Januar ausgesprochen und online schriftlich festgehalten. Verstaendlicherweise verlangte O2 Umzugsnachweis – wir haben die Rufnummer zur Konkurrenz umgezogen. Als beides geschehen war, gingen wir davon aus, dass der Vertrag gekuendigt war. Mitte des Jahres mussten wir dann leider feststellen, dass O2 weiter die fast 30 EUR pro Monat Grundgebuehr abbucht. Anscheinend seien die „Dokumente nicht angekommen“. Hierzu sei erwaehnt, dass wir Nichts erhalten haben, der Online-Zugang aber nicht mehr funktioniert hat, da ja die Nummer umgezogen wurde.

Auch gibt es keine Faxnummer, welche aus dem Ausland zu funktionieren scheint. Es war August als wir alle Dokumente (diesesmal via Einschreiben) an O2 schickten und um eine kulante Einigung bzgl. der Grundgebuehr gebeten haben. O2 kam auf uns zurueck mit der Forderung, dass wir drei weitere Monate Grundgebuehr bezahlen sollen um die Kuendigung wirksam zu machen. Das ist sehr frech, da uns keine Grundlage fuer diese Forderung bekannt ist.

Mehr als frech ist, dass O2 weiter von unserem Konto abbucht, obwohl wir dem automatischen Lastschrifteinzug bereits widersprochen haben. Am Ende stehen wir also vor fast einem Jahr Grundgebuehr (ca. 350 EUR) OHNE JEDE LEISTUNG VON O2, da die Simkarte nicht benutzt wurde. Eigentlich wollten wir nach den eineinhalb Jahren Ausland gerne wieder aktive Kunden werden. Jetzt ist klar, dass wir nie wieder O2-Kunden werden und jedem massiv davon abraten werden. Diese anti-O2 Einstellung ist dem KUNDENservice zu verdanken (wir hatten allein 10 Mitarbeiter am Telefon – alle die gleiche Einstellung: warum heute einen Kunden fair behandeln, wenn er dem Unternehmen noch 30 EUR/Monat bringt!).