Der Fahrer war am 25.09.14 um 17:00 Uhr an meinem Briefkasten und steckte eine Karte in meinen Kasten das das Paket in einem Paketshop abgeholt werden kann aber keine Möglichkeit für eine 2. Zustellung.
Ich holte das Paket am 26.09.14 in dem Paketshop der sehr schlecht in einer sehr schmalen Straße liegt ab und wurde von dem Betreiber sehr unhöflich behandelt.
Ich möchte nicht mehr von Ihnen beliefert werden und das werde ich auch jedem, der mich eventuell beliefert, mitteilen, dass ich keine Pakete von GLS mehr annehme.
Wenn ich als Begündung höre, dass der Fahrer nur eine Zustellung bezahl bekommt ist an Ihrem System was nicht in Ordnung und überlegen kann ich auch und komme dann darauf, dass der unhöfliche Betreiber des Shops auch Geld fürs Lagern bekommt.
Bestell-/Kundennummer: Paket 54257376454
Meine Forderung an GLS:
Fahrkosten und Zeiterstattung 1 Stunde
Antwort auf die Beschwerde vom 29.09.2014
Sehr geehrter Herr Merkel,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 3
Die Antwort ist eine Standartantwort die für jede Beschwerde verwendet wird.
Die genannte Mail-Adresse die darin genannt wird funktioniert nicht.
Die Firma hat wohl kein Interesse an einer Lösung
Das Problem ist nicht gelöst.
Die Antwort auf meine Beschwerde war eine vorgefertigte Nachricht die an alle gesendet wird mit einem Link wo man sich hinwenden kann der aber nicht funktioniert.
Ich werde jeden Händler mitteilen das ich von diesem Paketdienst nicht beliefert werden möchte und wenn ein Händler doch über diese Firma versendet werde ich die Ware zurückgehen lassen.