Sehr geehrtes Ferrero Team,
hiermit möchte ich eine Beschwerde loswerden. Meine kleine Schwester hat beim Öffnen eines Kinder Überraschung Maxi Eies ein fehlerhaftes Spielzeug bekommen. Das Spielzeug konnte nicht gebaut werden, da 1 Teil fehlerhaft war.
Ich bitte um Zusendung eines neuen Spielzeugs.
LG
Azemi
Meine Forderung an Ferrero Deutschland:
Eine Entschädigung (Mindestens 1 neues Spielzeug)
Antwort auf die Beschwerde vom 28.09.2014
Sehr geehrte Frau Azemi,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem Produkt kinder Überraschung Maxi.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Angaben.
Gerne möchten wir Ihnen schnellsmöglich weiter helfen.
Für Reklamationen und Anfragen ist unser Ferrero Consumer Service zuständig.
Daher bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Consumer Service in Verbindung zu setzen.
Unsere E-Mail Adresse lautet: consumerservice@ferrero.com
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin freundliche Grüße aus Frankfurt.
kommentare und trackbacks 3
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Alles lief super! Immer wieder gerne. Hab ein Schadensersatz bekommen!