28.09.2014 | 17:15 Uhr · 938 Views · von Adisa Azemi
Ferrero Deutschland (Frankfurt am Main)
Kinder Überraschung Maxi Spielzeug Fehler - Kind enttäuscht
Sehr geehrtes Ferrero Team,
hiermit möchte ich eine Beschwerde loswerden. Meine kleine Schwester hat beim Öffnen eines Kinder Überraschung Maxi Eies ein fehlerhaftes Spielzeug bekommen. Das Spielzeug konnte nicht gebaut werden, da 1 Teil fehlerhaft war.
Ich bitte um Zusendung eines neuen Spielzeugs.
LG
Azemi
Meine Forderung
Eine Entschädigung (Mindestens 1 neues Spielzeug)
Firmenantwort
19.12.2014 | 11:00 Uhr · Ferrero MSC GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Frau Azemi,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem Produkt kinder Überraschung Maxi.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Angaben.
Gerne möchten wir Ihnen schnellsmöglich weiter helfen.
Für Reklamationen und Anfragen ist unser Ferrero Consumer Service zuständig.
Daher bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Consumer Service in Verbindung zu setzen.
Unsere E-Mail Adresse lautet: consumerservice@ferrero.com
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin freundliche Grüße aus Frankfurt.
Kommentar
22.12.2014 | 11:06 Uhr · Adisa Azemi
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Kommentar
29.12.2014 | 11:35 Uhr · Adisa Azemi
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Kommentar
05.02.2015 | 00:49 Uhr · Adisa Azemi