Über Preis24 habe ich am 21.9. mein Handy mit o2 Vertrag bestellt, Bestellbestätigung per Email gleich erhalten, die Lieferzeit würde 3 Tage dauern, ich sollte doch bitte auf die Bonitätsprüfung warten. Nach 2 Tagen erneute Email von preis24 mit dem Vermerk "Die Bonitätsprüfung ist bisher nicht erfolgt, da der Lieferant das Eintreffen der Geräte nicht genau benennen konnte. Erst wenn feststeht, wann Geräte verfügbar sind, erfolgt auch die Bonitätsprüfung. "Ende letzter Woche sollten die Geräte eintreffen und dann auch die Bonitätsprüfung! Okay die paar Tage kann man ja auch noch warten. ABER bis heute ist nichts passiert! Nach einem Telefonat mit o2 habe ich heute die tolle Nachricht erhalten, das dort noch nicht mal mein Auftrag angekommen sei und eigentlich das Iphone 5 s dort auf Lager ist.
Ach ja und die tollen Mitarbeiter von Preis24 können noch nicht mal heute sagen wann das Handy bei ihnen rein kommt?
Was soll das? Wie lange soll man denn noch warten?
Ist doch echt ein Witz!
Bestell-/Kundennummer: 10635070
Meine Forderung an Iphone 5 s:
Lieferung!
Antwort auf die Beschwerde vom 06.10.2014
Hallo Frau Schiller,
wir verstehen Ihren Unmut, allerdings ist die Darstellung so leider nicht korrekt.
Nach Rückmeldung von o2 haben wir uns verpflichtet gesehen, Sie über den Lieferverzug von o2 zu informieren. Daher haben Sie eine E-Mail von uns erhalten. Die iPhones sind erst kürzlich eingetroffen und Ihre Bestellung ist auch schon in Bearbeitung bzw. auf dem Weg zu Ihnen.
Beste Grüße
Ihr Team von preis24.de
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst