Online-Bestellung einer Sonos Playbar bei der Fa. Telco-Tec zum Preis von 614,00 EUR am 15.04.2014. Der Betrag wurde per Sofortüberweisung bezahlt. Nachdem dreimal bereits ein Liefertermin genannt wurde und trotzdem keine Lieferung erfolgte, wurde die Bestellung von mir am 13.07.2014 storniert. Es wurden daraufhin meine Kontodaten angefordert, mit dem Hinweis, dass die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen erfolgen wird.
Bis heute habe ich keine Rückzahlung erhalten. Bei Nachfragen wird man nur vertröstet.
Ich werde Strafanzeige gegen die Fa. Telco-Tec erstatten.
Bestell-/Kundennummer: 305517
Meine Forderung an Telco-Tec:
614,00
Antwort auf die Beschwerde vom 01.10.2014
Sehr geehrter Herr A.
Ihre Beschwerde ist berechtigt. Hier werden wir der Ursache auf den Grund gehen. Für die Verzögerung bitte ich um Entschuldigung.
Die Anweisung erfolgt nun umgehend.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec
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Hast du das Geld wieder bekommen?
Mfg
Die Beschwerde ist erst gelöst, wenn das Geld wieder auf meinem Konto ist. Das ist leider noch nicht der Fall.
Okay. Mir wurde es wieder zurücküberwiesen. nach 4 Monaten.
Kaum zu glauben, aber heute ist nach fast drei Monaten die Rückerstattung auf meinem Konto eingegangen!