Keine Lieferung, keine Rückzahlung -> Strafanzeige wird gestellt

Online-Bestellung einer Sonos Playbar bei der Fa. Telco-Tec zum Preis von 614,00 EUR am 15.04.2014. Der Betrag wurde per Sofortüberweisung bezahlt. Nachdem dreimal bereits ein Liefertermin genannt wurde und trotzdem keine Lieferung erfolgte, wurde die Bestellung von mir am 13.07.2014 storniert. Es wurden daraufhin meine Kontodaten angefordert, mit dem Hinweis, dass die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen erfolgen wird.

Bis heute habe ich keine Rückzahlung erhalten. Bei Nachfragen wird man nur vertröstet.

Ich werde Strafanzeige gegen die Fa. Telco-Tec erstatten.

Meine Forderung

614,00

Firmenantwort

02.10.2014 | 10:43 Uhr · Telco Tec

Sehr geehrter Herr A.

Ihre Beschwerde ist berechtigt. Hier werden wir der Ursache auf den Grund gehen. Für die Verzögerung bitte ich um Entschuldigung.

Die Anweisung erfolgt nun umgehend.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec

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02.10.2014 | 14:03 Uhr · Stefanie Tausch

Hast du das Geld wieder bekommen?

Mfg

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05.10.2014 | 13:00 Uhr · Norbert Alversammer

Die Beschwerde ist erst gelöst, wenn das Geld wieder auf meinem Konto ist. Das ist leider noch nicht der Fall.

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07.10.2014 | 07:56 Uhr · Stefanie Tausch

Okay. Mir wurde es wieder zurücküberwiesen. nach 4 Monaten.

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08.10.2014 | 09:55 Uhr · Norbert Alversammer

Kaum zu glauben, aber heute ist nach fast drei Monaten die Rückerstattung auf meinem Konto eingegangen!