Ab 01.10.2012 läuft der Vertrag mit Almado-Energy. Es wurde ein Bonus versprochen (beim Abschluss des Vertrages). Die erste Abrechnung kam erst nach 19 Monaten (02. Juni 2014). Mit Forderungsbetrag 591,46 Euro. Monatlicher Abschlag wurde erhöht auf 171 Euro monatlich (zuvor 135 Euro).
Am 30. Juni habe ich zum 30. September 2014 den Vertrag gekündigt. Diese Kündigung wurde nicht akzeptiert. Ohne Begründung. Die Kündigung wird akzeptiert zum Ende September 2015(!). (Obwohl vertraglich - 12 Monate).
Meine Forderung an almado-ENERGY:
Sofortige Auflösung des Vertrages. Erstattung der zu viel gezahlten Kosten + Bonus
Antwort auf die Beschwerde vom 02.10.2014
Sehr geehrte Frau V.,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
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Leider, keine Reaktion auf Email
Kündigungsbestätigung erhalten - endlich! Bonus wurde ausgezahlt. Somit erledigt. Danke!