Ich habe am 30.09.2014 ein Sperrgutpaket erwartet und bin deshalb den ganzen Tag zu Hause geblieben. Laut Online Sendungsverfolgung hieß es dann aber am Abend, dass das Paket gegen 16 Uhr zugestellt wurde. Bei mir ist jedoch seltsamerweise nichts angekommen.
Mir war natürlich klar, dass der Fahrer zu faul war, bis zu meiner Wohnung Treppen zu steigen (5. OG ohne Fahrstuhl). Ich fand heraus, dass das Paket bei einem Zeitungsladen mit DHL Service abgeliefert wurde. Der Laden befindet sich 2 Straßen von meiner Whg. entfernt. Da ich im Moment auf Krücken gehen muss, ist es mir nicht möglich, das Paket abzuholen.
Ich habe mich telefonisch beschwert und verlangt, dass das Paket bitte zu mir geliefert werden soll, nannte auch den Grund. Mir wurde erklärt, dass mein Problem weitergeleitet würde (haha) und wahrscheinlich eine zweite Zustellung veranlasst würde. Ich bräuchte nur einen Nachweis für meine kleine Behinderung.
HALLO? Muss ich mir neuerdings ein ärztliches Attest besorgen, nur weil da ein Mitarbeiter zu faul ist, seinen Job ordentlich zu machen? Seit wann ist mir als Kunden denn das Recht auf ordnungsgemäße Zustellung aberkannt worden?
Meine Forderung an DHL:
Sofortige Zustellung in meine Wohnung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Es wird sich null gekümmert, am servicetelefon bekomme ich immer nur dieselbe antwort, dass meine beschwerde aufgenommen wurde, aber es passiert einfach nichts. mein paket müsste wieder an den anbieter zurückgegangen sein. ich werde den kaufpreis wohl zurück verlangen müssen, werde aber den grund dafür mitteilen.