Am 07.08.14 eine Sat-Receiver bestellt und am selben Tag Vorkasse geleistet.
Am 08.08.14 Bestellbestätigung mit Lieferterminangabe 27.08.14.
Am 20.08.14 Statusänderung - A7 - Artikel in Zulieferung Auslieferungslager, was nach den Lieferbedingungen von Telco-Tec weitere ca. 3 Wochen bedeutet (Ware kommt aus dem Lager in Hong Kong).
Da der Receiver als Geschenk benötigt wurde, habe ich per E-Mail einen Liefertermin angefragt - keine Antwort.
Darauf hin habe ich am 30.08.14 meine Bestellung storniert mit der Aufforderung, mir den als Vorkasse am 07.08.2014 geleisteten Betrag in Höhe von 137,85 € binnen 14 Tage (gemäß AGB Telco-Tec) auf mein Konto zu überweisen.
Die Stornierung wurde mir bestätigt mit dem Hinweis, dass die Rückerstattung c. 14 Tage gemäß AGB dauern kann.
Trotz mehrmaliger Aufforderung und Fristsetzung (letzte Frist war am 29.09.14) habe ich bis heute mein Geld nicht zurück erhalten.
Ich werde jetzt meinen Anwalt aufsuchen und die weitere Vorgehensweise (evtl. Strafanzeige) besprechen.
Anscheinend liegt hier eine Systematik vor, um möglichst lange mit dem Geld der Kunden arbeiten zu können oder es sogar (je nach Ausdauer der Kunden) gar nicht zurück zu zahlen.
Bestell-/Kundennummer: 3017427
Meine Forderung an Telco-Tec:
Rückerstattung der geleisteten Vorkasse
Antwort auf die Beschwerde vom 01.10.2014
Sehr geehrter Herr L.
Auf den Informationsseiten im Shop werden die Lierzeiten aufgezeigt.
Der Bestellvorgang bis zur Zustellung beträgt zwischen 3 und 4 Wochen. Wenn Sie den Status A7 erhalten bedeutet es also, das der Artikel das Zentrallager verlassen hat und sich in der Zustellung zum Auslieferungslager befindet. Wenn es jetzt nach Ihrer Darstellung von da an 3 Wochen dauert, bis der Artikel in Berlin wäre, dann würde in Ihrem Fall nach Bestelleingang am 08.08. eine Sendung statt ca. 19 Tagen in 30 Tagen zugestellt. Das kann zwar durch widrige Umstände in Ausnamefällen zutreffen, ist jedoch nicht die Regel.
Alle Kunden erhalten entweder Ihre Ware, oder wie in Ihrem Fall Ihre Zahlung zurück. Ihre Zahlung befindet sich im Buchungslauf und sollte in den kommenden 2 Tagen auf Ihrem Konto sein.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec
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Rückstattung erfogte am 08.10.2014.
Gleichzeitig erfogte jedoch ebenso eine Forderung über mein Rechtsanwalt. Was jetzt mehr geholfen hat ist nicht bekannt.