Mit Schreiben vom 21. 06. 2014 habe ich vorsorglich und fristgerecht den Liefervertrag zur oa. Vertragsnummer zum 31. 07. 2014 gekündigt.
Kündigungsgrund war die angekündigte Preiserhöhung, die mir mit der Jahresrechnung vom 17. 06. 2014 erstmalig mitgeteilt wurde.
Die von Prioenergie benannte "abgesandte Mail mit dem Inhalt der Ankündigung einer Preiserhöhung vom 26. 03. 2014" habe ich nicht erhalten.
Die Kündigung begründet sich mit Ziff. 7.11 Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachdem Preiserhöhungen dem Kunden in Textform mitgeteilt werden müssen! Dies ist erst mit der o. a. Jahresrechnung geschehen.
Prioenergie hat mit mail vom 08. 07. 2014 die Kündigung als nicht fristgerecht abgelehnt mit folgender Begründung:
Bei der Antragsabgabe wurde von Ihnen die E-Mail-Adresse helmut-knaisch@t-online.de als Ihre zustellfähige E-Mail-Adresse angegeben und zugesichert, dass diese gültig und funktionsfähig ist. Da uns kein E-Mailrückläufer vorliegt gehen wir davon aus, dass diese Sie erreicht hat.
Sofern Sie behaupten, diese Information nicht erhalten zu haben, teilen wir Ihnen mit, dass ein Zugang angenommen wird, wenn eine E-Mail in den Machtbereich des Empfängers gelangt ist. Ebenso konnten Sie auf unserer Homepage in Ihrem persönlichen Bereich davon Kenntnis nehmen, dass sich der Paketpreis ab dem 01.06.2014 erhöht.
Weiterhin enthielt diese E-Mail die Erläuterung Ihres Sonderkündigungsrechtes. Dieses haben Sie nicht in Anspruch genommen. Insofern wurde die Preisanpassung wirksam. Ihre später zugesandte Sonderkündigung des Vertrages kann aufgrund des Fristablaufes der eingeräumten Sonderkündigungszeit nicht angenommen werden.
Auch nach Einschaltung eines Rechtsanwalts, der meinen Standpunkt nochmals erläuterte, hat Prioenergie am 14. 08. 2014 die Kündigung erneut abgelehnt.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 00942163 Kundennummer 00941969
Meine Forderung an Prioenergie/Extraenergie:
Fortsetzung des Vertrages zu den alten Konditionen mit Senkung der Abschlagszahlung auf das alte Niveau von € 119,00 und Erstattung der zuviel abgebuchten Beträge
Antwort auf die Beschwerde vom 06.10.2014
Sehr geehrter Herr Knaisch,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir haben Ihre Anfrage bezüglich der Preiserhöhung sofort an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Selbstverständlich informieren wir Sie umgehend, sobald sich neue Informationen für Sie ergeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
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Zwischenbescheid vom 09.10.2014, dass Prüfung durch Fachabteilung erfolgt.
Es ist wirklich erstaunlich, dass E. E. immer noch mit dieser Masche
ihre Kunden über den Tisch zieht. Bei mir versucht man das auch.
Mit einer unverschämten Beharrlichkeit bestand. E.E. darauf, mich
rechtzeitig per Mail über die Preiserhöhung informiert zu haben und
unterstellte mir indirekt, dass ich wohl zu blöd wäre, meine E-Mails zu
öffnen, Anwaltschreiben wurden ignoriert, genauso die Kündigung
der Banklastschrift, Rückbuchungen wurden mit Gebühren belegt,
Inkassoeintreibung mit Schufaeintrag angedroht.
Nachdem ich mich dann in meiner Verzweiflung an die
Schlichtungsstelle Energie e. V. gewandt hatte, bekamen die kalte
Füsse und ich mein Recht.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
ExtraEnergie beharrt auch im E-Mal vom 13. 10. 2014 weiterhin auf ihrem Standpunkt, dass die Preiserhöhung per E-Mail erfolgt sei.
Ich werde alle Möglichkeiten, diese zweifelhaften Geschäftspraktiken publik zu machen, weiterhin nutzen und die Schlichtungsstelle einschalten.
Vorab meinen herzlichen Dank an Frau Marina Winkels, deren Kommentar mich zur Beschwerde bei der Schlichtungsstelle-Energie motiviert hat.
ExtraEnergie hat auf die Beschwerde vom 29. 10. 2014 bereits einen Tag später reagiert und die umstrittene Preisanpassung zum 01. 06. 2014 zurückgenommen sowie die Abschläge angepasst. Der Vertrag wird einvernehmlich zum 30. 11. 2014 beendet.